FAQ

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M2PLUS よくあるご質問

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故障・機種変更をしたのですが、継続して利用できますか?

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故障や機種変更等によりご利用端末が変わる場合、ライセンスを移行することで引き続きご利用頂けます。


◆ご利用端末変更の場合

機種変更によるご利用端末変更の場合、【ライセンス移行】はお客様ご自身で行っていただけます。
端末を初期化・手放される前にライセンスキーのクリアをお願い致します。
製品のライセンスは、端末固有のProductIDに紐付いておりますので、ご利用端末変更の際は以下手順にてクリアを行ってください。
ここでは、iOSのM2Plus Launcherを使ってご説明します。

 

1)ご利用中の端末のM2Plus Launcher画面右上(i)ボタンをタップ

 

2)「コンテンツの削除」より移行を希望の製品をタップ



3)「ライセンスキーのクリア」ボタンをタップ
(ライセンスをクリアしています) と表示されます。


※Android端末 M2Plus Launcher5.2.4以降、iOS端末 M2Plus Launcher4.2.0以降では、
「コンテンツの削除」を実行いただきますとライセンスキーのクリアが実行されます。



4)移行する全てのコンテンツのライセンスキーのクリアが完了したら、新しい端末でのダウンロードが可能となります

※新しい端末にM2Plus Launcherをインストールし、「ユーザ情報設定」の後「コンテンツの追加・更新」よりダウンロードをお願いいたします。



◆iOS端末でバックアップからの復元を行った場合

iTunesやiCloudのバックアップより、新規端末にM2Plus Launcherを復元した場合は、メモやブックマークの情報は引き継がれますが、ProductIDが変更になりますので、各コンテンツは復元することができません。
復元を行った際には「コンテンツの削除」に以前ご利用していた製品名がグレー文字で表示されますので、
お手数ですが一度全ての製品の[ライセンスキーのクリア]を行っていただき、
「コンテンツの追加・更新」より再度ダウンロードをお願い致します。
バックアップ前にライセンスキーのクリアをされていない場合は、折り返し移行方法をご連絡しますので、その旨ご連絡ください。



◆ご利用端末の故障や紛失等で、お手元に端末が無い場合

故障や紛失等で旧端末がお使い頂けない場合には、新しい端末でご利用いただけるよう弊社でライセンスキーの再発行を行います。
再発行を希望される方は、以下の必要事項を記載し、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。



・UserID(メールアドレス)

・氏名

・再発行をご希望の製品名

・新しい端末のProductID

・旧端末名(例:Xperia、iPhone5 など)

・機種変更の場合、新しい端末名(例:iPad)

・再発行を希望されます状況、理由


折り返し新規端末への移行方法をご連絡します。

PC版今日の治療薬のライセンスキーの再発行をご希望の方は以下をご参照ください。 LicenseKey再発行(PC版)