FAQ

電子書籍を利用してみたいのですが、どのように利用したらよいのでしょうか?

弊社の製品をご利用頂くには、まずはじめに、ご利用のOSに対応したビューワアプリ（無料）のインストールが必要となります。以下、ご参照ください。

＜iOS端末の場合＞
・ApplicationStore製品／eBookStore製品ともに：　M2Plus Launcher
※AppStoreよりインストールいただけます

＜AndroidOSの場合＞
・ApplicationStore製品／eBookStore製品ともに：　M2Plus Launcher
※Google Playストアよりインストールいただけます

はじめてのご利用の場合には、こちらのはじめての方へページをご参照いただけますと幸いです。

研究費・病院経費等での購入は可能ですか？

はい、可能です。
ダウンロード可能となるシリアル番号を記載したライセンス証と、書類（納品書、請求書）をメール添付にて送付いたします。
詳細は研究費・施設経費でのご購入についてをご確認ください。

領収書の発行は可能ですか？

可能です。以下についてお知らせください。ご入金の確認が出来次第メール添付にてお送りいたします。

【必要事項】

・注文番号または購入日

・宛名

・但し書き（書籍名は記載致しますが、「医学書代として」、「電子書籍代として」等、ご希望があればお知らせください。）

※領収書の発行は、お支払い方法がクレジットカード、銀行振込、ネットバンクの場合に限ります。
お支払い方法が郵便振替、コンビニ払い、ネットコンビニの場合、お支払い時の控えが領収書となり、弊社での発行はできかねます。ご了承くださいませ。

※宛名が空白（無記名）、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせて頂いております。

お問い合わせ先を教えてください。

問い合わせ先は以下となっております。

・電話でのお問い合わせ0120-701-662（平日9:00-18:00）
・FAXでのお問い合わせ:03-6700-6951
・お問い合わせフォーム

複数の端末での使用は可能ですか？

M2PLUS製品は、同一ユーザーさまによる2台の端末へのソフトウェアのインストールが可能です。
（iOS・AndroidOS向け製品に限る。また、一部製品を除く）

※1台目と2台目を使用するユーザーは同一ユーザーである必要があります。

支払はどんな方法がありますか？

お支払方法は、クレジットカード、銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ払い、ネットバンク、ネットコンビニ、代金引換（物品での納品がある場合に限る）の7つからお選び頂けます。
詳しくは「ご購入方法について」をご参照下さい。

※法人でのご購入をご希望の場合は、こちらをご確認ください。

購入後ダウンロードできるまでどのくらい時間がかかりますか？

お支払方法により、製品をダウンロード頂けるまでに要する時間が異なります。 ダウンロードまでの目安となる時間は、下記ご参照ください。
お急ぎのお客様は、クレジットカード、ネットバンク、ネットコンビニをご利用ください。

購入途中でエラーになって進めません

ご利用端末のOS、WEBブラウザや回線の状況によりエラーとなることがございます。誠にお手数ですが、その場合はもう一度ご購入手続きをお願いいたします。
なお何度ご購入手続きを行っていただいてもエラーが表示される場合には、誠に恐れ入りますが別のパソコンや回線など、環境をご変更いただいてからお試しください。

また、ポイントをご利用の場合には、途中でエラーが生じるとポイントが仮押さえとなりお使いいただけなくなってしまう場合がございます。こちらの場合にはお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

ポイントが消えてしまった

注文手続きの途中でブラウザで前の画面に戻ったり、エラーにより中断するとポイントが仮押さえとなりお使いいただけなくなってしまう場合がございます。
こちらの場合にはお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

アップグレード割引が適用されなくなった

注文手続きの途中でブラウザで前の画面に戻ったり、エラーにより中断するとアップグレード割引が適用されなくなることがあります。 　
こちらの場合にはお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

購入の申込をしましたが、メールが届きません。

自動送信メールのため、メーラーおよびセキュリティソフトの設定により迷惑メール扱いされている可能性があります。迷惑メールフォルダ等ご確認いただき、届いていない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

間違って購入した製品のキャンセルはできますか？

ApplicationStore及びeBookStore製品の場合、未ダウンロードの場合に限りキャンセル（ご返金）が可能です。なおセット製品に関してはセット内全てのコンテンツが未ダウンロードである必要がございます。

またPC版今日の治療薬に関しましては、商品到着より7日以内にて未開封の場合に限りキャンセルが可能です。（弊社サイト以外でのご購入の場合には、販売元にお問い合わせください）

どちらの場合にもお手数ですが、お問い合わせフォームまたはお電話 0120-701-662(M2PLUSサポートセンター)にてご連絡をお願いいたします。

海外から購入はできますか？

海外からのご購入は可能です。
現状、弊社決済サイトでは海外製のクレジットカードには対応しておりませんので、国内発行のクレジットカードでご購入をお願いいたします。

パスワードを忘れてしまいました

パスワードの問い合わせは、お名前、登録メールアドレスにてご照会が可能です。
ご登録のメールアドレスに、照会ページのURLが送信されますので、そちらよりご確認ください。

＞ パスワードの再通知

登録した情報を変更したいのですが

登録情報のご変更は、下記よりログイン後、お客さまご自身で行っていただけます。

＞ 会員情報変更

メールニュースの配信を停止したいのですが

メールの配信停止をご希望の場合は以下からログインの上、お手続きをお願いいたします。
※配信停止登録、反映にはややお時間を要する場合があります。ご了承ください。

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